Doorontwikkeling dienstverlening

In het 4e kwartaal van 2025 wordt de Burgerpeiling uitgevoerd. Daarnaast zetten we het burgerpanel in voor het meten van de klanttevredenheid. De uitkomsten worden door de kerngroep Dienstverlening gebruikt voor de doorontwikkeling van de dienstverlening in 2026. Tevens optimaliseren we diverse processen met gebruikmaking van de LEAN-methodiek. Hierbij zijn onze dienstverleningsprincipes een belangrijk uitgangspunt.